QUALIDADE EM SERVICOS – Estudo comparativo dos atributos mais valorizados pelos clientes na avaliacao da qualidade em servicos – uma aplicacao do modelo SERVQUAL
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Written by:
Geraldine G
Date added:
June 28, 2014
Level:
University
Grade:
A
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90 / 25171
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91 times
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Essay content:
Dr. Jose Luis Garcia Hermosilla
Dissertacao apresentada ao Centro Universitario de Araraquara como parte das exigencias para obtencao do titulo de Mestre em Desenvolvimento Regional de Meio Ambiente.
ARARAQUARA – SP
2005
3
FICHA CATALOGRAFICA
(1) Coimbra, Sirley
(2) Qualidade em Servicos: (3) Estudo comparativo dos atributos valorizados pelos clientes na avaliacao da qualidade em servicos – uma aplicacao do modelo SERVQUAL ...
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Dr. Jose Luis Garcia Hermosilla
Dissertacao apresentada ao Centro Universitario de Araraquara como parte das exigencias para obtencao do titulo de Mestre em Desenvolvimento Regional de Meio Ambiente.
ARARAQUARA – SP
2005
3
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